2016年乘務員崗位技能大賽情況匯總

為迎接中國共產黨建黨95周年的到來，本著“夯實基礎、提高技能、完善服務、爭先創優”的宗旨，達到有效提高車廂服務質量的目的。6月28日我部組織各分公司舉辦了乘務員崗位技能大賽。早上8點各分公司領導帶領參賽選手早早的到了賽場，按照競賽規則首先進行了抽簽，并順序在指定位置就坐。

8.30分競賽正式開始，首先由競賽主持人宣布了競賽紀律和競賽規則，參賽的21位乘務員都是各分公司的業務能手，理論考試限時30分鐘，有的乘務員用限時一半的時間就把題答完了，可見乘務員的業務精熟程度。參賽乘務員們沉著冷靜的進行了理論考核、結賬、點鈔三個環節的比賽。競賽實時決出了名次分別是：

一等獎一名 三分公司 李曉花

二等獎二名 五分公司 邰振霞 三分公司 畢素英

三等獎三名 一分公司 安翠文 二分公司 張艷芳

五分公司 劉 濤

優秀獎六名 二分公司 宋 麗 三分公司 梁忠月

二分公司 邰振華 三分公司 王 麗

一分公司 魏瑞紅 六分公司 張 麗

至此，2016年乘務員崗位技能競賽本著公開、公平、公正的原則完成了各項競賽，圓滿結束。

此次乘務員崗位技能競賽得到了總公司領導及相關部門的大力支持和協助，總公司領導親臨賽場觀摩指導。從通知下達之日各分公司高度重視，決大多數參賽單位作了較為充分細致的賽前準備工作，選拔素質高，技能強，長期從事一線乘務，富有工作實際經驗的乘務員參加競賽。在競賽當日主動親自帶隊，親臨競賽現場，全程觀摩和指導，鼓勵隊員參賽，為圓滿完成這次競賽做出了努力。

崗位技能競賽，是企業管理的一個組成部分，是發揮弘揚正能量的一個平臺，是有效提高公交服務質量的強力舉措通過崗位技能競賽激發員工在崗言崗、愛崗敬業、遵章守紀、細致服務的工作熱情，努力服務好每位乘客。今年，我部將開展對乘務員車廂服務的全員考核，考核采取隨車考核與智能監察相結合的原則，依據車廂服務規范工作流程，逐項對乘務員車廂服務技能進行考核。要求各參賽選手把好的工作作風和過硬的崗位技能帶回實際營運服務中去，帶動全體乘務員為全面提高車廂服務質量而努力盡到應盡的責任。

服務稽查部